中国消费者协会今天（13日）发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》显示，2024年100个大中城市消费者满意度综合得分为80.36分，比上年得分增加0.44分，总体处于良好水平。

其中，35个城市消费者满意度得分高于全国综合得分，65个城市消费者满意度得分较去年提高。3个一级指标中，“消费维权”“消费环境”“消费供给”得分分别为80.48分、79.26分、81.67分，与2023年相比，“消费维权”和“消费环境”得分分别上升1.27分、0.51分。

分指标来看，2024年满意度得分前5名的三级指标分别是公共基础设施完善、物流便利、维权渠道、维权效率、维权结果。得分后5名的三级指标分别是信息真实、消费政策、消费执法、消费警示提示、交易安全，这也是未来提振消费和共筑满意消费的发力方向。

分地域来看，东西部地区满意度表现差距进一步缩小，中部地区满意度得分增速最高。东、中、西部地区满意度得分分别为83.70分、78.02分、76.78分。从满意度得分年均增长率来看，中部地区达到1.26%，增长幅度最大，其次是西部地区增幅0.67%，东部地区增幅0.29%。苏州市、佛山市、宜昌市、青岛市、杭州市、深圳市、烟台市、南京市、广州市、潍坊市位列消费者满意度第一至第十名。

针对测评结果反映出来的民生诉求，中消协建议，加大消费补贴力度和范围，优化以旧换新政策，鼓励绿色消费和创新消费。紧抓城市更新契机，提升都市圈消费活力。促进城乡融合发展，进一步破除扩大城乡消费融合的障碍，让城乡居民共享优质消费和发展成果。